Category: Liefde & relaties

Communicatieregel 14. Verwar je mening niet met de werkelijkheid

Sparren met ideeën en een potje discussiëren kan leuke, verrassende inzichten opleveren. Vooral als beide partijen eerlijke argumenten gebruiken en niet overhaast conclusies trekken. Veel mensen verwarren hun beleving of interpretatie van de werkelijkheid namelijk met de werkelijkheid zelf. Een logisch gevolg daarvan kan zijn om die werkelijkheidsbeleving op te dringen aan anderen. En dat schept soms problemen.

Als je niet goed kunt leven met het feit dat ook jouw gesprekspartner een eigen representatie van de werkelijkheid heeft en dingen op zijn of haar manier doet dan heb je een zwaar leven voor de boeg. Nergens zie je dat zo duidelijk als in relatietherapie. Vaak is het een van beiden die meent te weten wat goed voor de ander is: ‘Mijn vrouw zou meer moeten sporten, en minder tv-kijken. Ook het dagelijkse wijntje zou ze best kunnen laten staan. Ze geeft bovendien een slecht voorbeeld aan onze dochter van 17.’

De man verwart zijn subjectieve mening met een objectieve werkelijkheid. Hoewel zijn mening misschien aannemelijk klinkt en bovendien goed bedoeld is, is het niks meer dan een veronderstelling. Eentje die hun relatie geen goed doet.

Zou zijn vrouw meer moeten sporten? Zou zijn vrouw niet zelf weten wat goed voor haar is? Is de fietstocht naar haar werk, en haar werk als bloemist niet sportief genoeg? Is tv-kijken eigenlijk wel zo slecht? En een wijntje? En kan de dochter niet zelf bepalen wat goed voor haar is?

Over de antwoorden op al deze vragen kun je van mening twisten, maar geen enkele mening daarvan is de allerhoogste werkelijkheid. Veel relaties worden een ware hel door dit soort mening-versus-feit-misverstanden. Het wordt een welles-nietes-relatie. Als politiek en religie om de hoek komen kijken kan het zelfs gevaarlijk worden.

Daarom, gun de ander een eigen wereldbeeld, eigen ideeën, eigen ervaringen en leer eerlijk te discussiëren. Van een betweter is het heel moeilijk iets aan te nemen.

Dit artikel is onderdeel van deel 3 van de cursus ‘Communiceren kun je leren’.

eKudos Nu Jij

Psychologisch woordenboek: Theory of Mind

‘Ik zie, ik zie wat jij niet ziet!’
Mensen hebben eigen gedachten, motieven en verlangens. En die zijn vaak anders dan de jouwe. Klinkt gek, maar ooit had je dit besef niet. Omdat gedachten onzichtbaar zijn, ging je er ongeveer tot je vierde, vijfde levensjaar vanuit dat de mensen in jouw omgeving vooral zien, voelen, denken en weten wat jijzelf ervaart. Pas daarna ontwikkelde je, wat psychologen noemen, een Theory of Mind en kreeg je oog voor het unieke perspectief van de ander. Een belangrijke voorbode voor het ontwikkelen van empathie voor andere wezens.

Door middel van zogenaamde spiegelneuronen worden gedragingen en emotionele uitingen die wij bij anderen menen te zien in onze eigen hersenen geactiveerd alsof het om onszelf gaat. Daarom heb jij de neiging ‘auw’ te roepen, als je iemand anders zijn hoofd ziet stoten.

Psycholoog Robert Seyfarth legt hieronder uit hoe ontwikkelingspsychologen tot de ontdekking kwamen dat het zien van andersmans perspectief niet aangeboren is, maar dat we het gaandeweg leren. En hier zie je een inzichtelijk testje met echte kinderen.

eKudos Nu Jij

Communicatieregel 13. Lees geen gedachten, vraag het gewoon!

Sommige mensen denken – vaak onterecht – dat ze weten wat de ander denkt of voelt. En die ‘kennis’ schuiven ze niet onder stoelen of banken. En zelfs al heb je het vaak bij het juiste eind en ben je gezegend met mensenkennis en intuïtie: het zorgt niet voor een goede sfeer door te doen alsof je beter weet wat je gesprekspartner voelt en denkt dan hem of haarzelf. Vooral als deze jouw telepathische krachten ontkracht doe je er goed aan hem of haar daarin serieus te nemen. Onderstaande uitwisseling laat duidelijk hoe het mis kan gaan.

Gedachten lezen zorgt voor een slechte sfeer
Hij: ‘Oh jee, je bent weer eens chagrijnig. Ik zie het aan je!’
Zij: ‘Valt wel mee. Gewoon een zware dag op het werk. Dat komt zo wel goed.’
Hij: ‘Ik ken je toch. Je hebt er de pest in. Wat is er toch?’
Zij: ‘Please, niet overdijven, het gaat wel, na een kopje koffie ben ik weer oké.
Hij: ‘Ik zie het toch aan je, je bent niet oké. Zeg gewoon wat er is.’
Zij: ‘Ook dat nog, als je zo doorgaat, ga ik gelijk wel naar bed. Wat een dag. Ik was blij dat ik naar huis kon, maar dat is nu weer voorbij…’
Hij: ‘Als dat niet chagrijnig is , dan weet ik het niet meer. Ga maar Jan, graag.’

Sfeerverhogender is het door je partner serieus te nemen:
Hij: ‘Oh jee, je ziet er niet vrolijk uit. Chagrijnig?
Zij: ‘Valt wel mee. Gewoon een slechte dag. Dat komt zo wel goed.’
Hij: ‘Oh vervelend, was het niet leuk op je werk dan?’
Zij: ‘ Ik wil er eigenlijk niet over praten schat, maar misschien als je een kopje koffie voor me maakt wel.’
Hij: ‘Mmm, koffie, coming up.’

Ga er niet vanuit dat je partner weet wat jij wilt of nodig hebt
In het verlengde van bovenstaande voorbeeld: vooral liefdespartners doen mopperend klusjes waarvan ze vinden dat hun partner die had kunnen doen. Zonder het hun partner te vragen doen ze het zelf omdat ‘vragen al bijna net zoveel moeite is als zelf doen.’ Of gevaarlijker: ‘Ik vraag het maar niet, want hij zou het gewoon uit zichzelf moeten doen.’ Als partners dit lang doen worden ze steeds bozer en teleurgestelder. Ze zullen het hun partner verwijten, maar eigenlijk hebben ze het aan zichzelf te danken. Misschien kan je partner inderdaad wat attenter worden, maar als jij niet vraagt of aangeeft wat je nodig hebt, dan geef je je partner geen eerlijke kans.

Dit artikel is onderdeel van deel 3 van de cursus ‘Communiceren kun je leren’.

eKudos Nu Jij

Communicatieregel 12. (Dubbel)check de bedoeling van de ander

Omdat de vorige communicatieregel voor veel mensen nogal een open deur betrof, hier dan: luisteren en vragen stellen voor gevorderden.

Veel ruzies en misverstanden ontstaan doordat gesprekspartners ervan uitgaan dat ze heus weten wat de ander bedoelt. Juist mensen die elkaar voor vanzelfsprekend nemen, partners die al jaren samenwonen bijvoorbeeld. Ze gaan er ten onrechte vanuit dat ze partnerlief door en door kennen. In relatietherapie blijkt soms dat dat helemaal niet klopt.

Veel mensen verwarren het woord met het ding. Als twee partners dezelfde woorden gebruiken – bijvoorbeeld ‘liefde’ of ‘eerlijk zijn’ – dan betekent het niet dat die mensen ook hetzelfde bedoelen. Ook al denk je dat je je gesprekspartner goed kent: onbevooroordeeld luisteren en doorvragen is beter voor het contact dat ervan uitgaan dat je hetzelfde bedoelt. Op die manier corrigeer je elkaar in de communicatie en kom je tot elkaar. Wat bedoelt je gesprekspartner eigenlijk met liefhebben, eerlijk zijn, snel afspreken, serieus genomen worden, een opgeruimd huis, enzovoort? Hebben jullie het wel over hetzelfde?

Onduidelijke, verwarrende communicatie
Zij (teleurgesteld): “Ik vind het gewoon belangrijk dat je er voor elkaar bent.”
Hij: “Ja, ja, dat vind ik toch ook.”
Zij: “Nou daar zie ik helemaal niks van.”
Hij: “Wat een onzin, ik ben er altijd voor je, dat weet je toch.’
Zij: Waar was je gisteren toen ik het zo moeilijk had op mijn werk.
Hij: Ik was gewoon bezig in het magazijn met Cees, ik kan toch niet zomaar weggaan.
Zij: Zie je dat bedoel ik nou, je bent er gewoon niet voor me als het echt nodig is.
Hij: Wel waar, ik wist niet dat het zo zwaar was voor je.’
Zij: Je weet heus wel hoe belangrijk die nieuwe baan voor me is.
Hij: Ja, dat weet ik natuurlijk wel, maar ik vind het kortzichtig dat je zegt dat ik er niet voor je ben. Ik heb je laatst nog meegenomen naar Carré.
Zij: Ja, maar dat is gewoon omdat jij het zelf leuk vindt, dat heeft niks met mij te maken.
Hij: Wel waar, zo leuk vind ik Herman van Veen niet.
Enzovoorts.

In dit voorbeeld is het voor beiden onduidelijk wat ‘er voor elkaar zijn’ betekent. Omdat ze het niet corrigeren en niet concreet voor zich zien wat ze van elkaar verwachten blijft hun communicatie moerassig. In onderstaande voorbeeld gaat het beter. Mark corrigeert de communicatie zodat hij en Jennifer tot elkaar kunnen komen.

Verhelderende, corrigerende communicatie
Zij (teleurgesteld): “Ik vind het gewoon belangrijk dat je er voor elkaar bent.”
Hij: Ja, dat klinkt redelijk, maar wat bedoel je daarmee? Ik kan niet in jouw bovenkamer kijken.
Zij: Je weet best hoe belangrijk die baan voor me is. Dat had je toch wel zelf kunnen bedenken. Toen ik je belde na dat gesprek had ik je nodig, ik wilde dat je naar me toe kwam of zo. Je had me toch even kunnen ophalen.
Hij: Sorry Jen, ik ben geen helderziende. Hoe kan ik weten dat jij dat wilde als je me dat niet vraagt?
Zij: Dat is zo,maar had je anders wel gekomen?
Hij: Ja natuurlijk, als ik had begrepen dat ze je je zo slecht voelde en dat je zou willen dat ik je zou ophalen…
Zij: Mmm… okay.

Dit artikel is onderdeel van deel 3 van de cursus ‘Communiceren kun je leren’.

eKudos Nu Jij

Communicatieregel 11. Luister en stel open vragen

In dit derde gedeelte van de cursus hebben we het over het corrigeren van misverstanden. Dat vraagt om een open deur waar veel mensen toch te weinig doorheen lopen: luister en stel open vragen. Verreweg de meeste misverstanden en moeilijk lopende communicatie hebben ermee te maken dat iemand niet goed luistert (maar wel veel praat).

Open vragen zijn daarbij belangrijk omdat ze de toehoorder niet in een hoek drukken en het gesprek de kans geeft zich vrijelijk te ontwikkelen. Je maakt al snel een valse start als je niet een beetje breed, fris en alert het gesprek in gaat. Let op het verschil hieronder.

Dit artikel is onderdeel van deel 3 van de cursus ‘Communiceren kun je leren’.

Gesloten vragen remmen en verstoren de communicatie:
Hij: Ben je niet kwaad op Marleen dat ze niet komt?
Zij: Eh… nou ja een beetje misschien? Maar ik vind het vooral jammer.
Hij: Ben je niet boos dan?
Zij: Nee, waarom zou ik boos moeten zijn?
Hij: Nou, omdat iedereen komt behalve je bloedeigen zus. Wat zal je moeder denken?
Zij: Mmm… weet ik veel.

Open vragen stimuleren een vrij en eerlijk gesprek
Hij: Oh je zus komt niet. Wat vind je daarvan?
Zij: Ik vind het jammer, maar blijkbaar zit ze niet zo lekker in haar vel. Ik neem het haar niet kwalijk verder. Ik zal haar morgen wel even bellen om te vertellen hoe het was.

eKudos Nu Jij

Communicatieregel 10. Houd je boodschap concreet en relevant

Misverstanden en ergernissen ontstaan vaak door een vage of breedsprakige manier van praten. Een lang verhaal afsteken over zaken die maar indirect met de kern van je boodschap of vraag te maken hebben, maakt dat de ander niet goed weet wat er nou verwacht wordt. Misschien ben je iemand die veel woorden nodig heeft om een punt te maken, maar in de drang naar volledigheid gaat de kern van jouw boodschap ten onder. Je bent je publiek kwijt. Verdronken in een woordenvloed.

Dit artikel is onderdeel van deel 2 van de cursus ‘Communiceren kun je leren’.

De meeste luisteraars verliezen hun aandacht als je niet tot de kern komt. Sommige partners gaan op slot of krijgen een glazige afwezige blik. Voordat je je partner verwijt niet te luisteren: misschien is het goed om voortaan even stil te staan wat nou eigenlijk de kern van je boodschap of behoefte is. Hoeveel tekst is er nou echt nodig om je partner te laten snappen wat je bedoelt? Eventueel kun je er later over uitweiden en de details daarvan geven. Indien relevant en nodig.

En als je mooie verhalen kunt vertellen is dat een pre, maar betrek na je verhaal je partner weer bij het gesprek. Bijvoorbeeld door een relevante vraag te stellen of te checken of deze het nog wel interessant vindt?

Verbale diarree zorgt voor een geïrriteerd of afwezig publiek
Hein: Ik kan niet vaak genoeg zeggen dat je wel een mag nadenken over hoe je eigenlijk tegen mij doet… laatst ook staan we bij Meike voor de stoep, doe je weer zo raar. Mag ik niet gewoon zelf weten wat ik aantrek… ga je weer lopen muggenziften over die schoenen… ik heb ze net nieuw gekocht, en ja sportschoenen lopen gewoon lekker… mag ik gewoon lekker na mijn werk in mijn sportschoenen lopen. Meike is toch gewoon een vriendin. Als je niet jezelf kan zijn bij vrienden moet je je afvragen wat die vriendschappen waard zijn? Ik hoef daar toch niet de dupe van te zijn? Nee echt hoor, ik heb het helemaal gehad met jou gecommandeer… doe je gisteren even aardig, maar vergeet ik de vuilnisbak buiten te zetten, krijg ik weer zo’n kouwe blik. Dan weet ik hoe laat het is… moet ik zeker weer met zo’n chagrijnig mens de avond doorbrengen. Nou daar pas ik voor hoor. Wat dat betreft lijk je op je moeder… ja, dat vind ik echt. Je moeder zegt ook altijd van die nare dingen tegen je vader blablabla…
Sofie: Whatever… ik kan jou toch niet duidelijk maken wat ik bedoel.
Hein: Inderdaad, door elke keer zo blablabla…

Ik ben benieuwd of je nog weet wat Hein gezegd heeft. Sofie in elk geval niet: die luistert al tijden meer echt naar Hein. Ze heeft het opgegeven om het met hem over hun problemen te praten. Dat is niet verbazingwekkend. Af en toe word ze flink boos, maar ook dat helpt niks.

Krachtiger en constructiever zou zijn:
Hein: Ik zou willen dat je wat aardiger tegen me deed. Ik ben misschien niet zo handig en opgeruimd als jij, maar die uitval van gisteren vond ik echt heel vervelend.

eKudos Nu Jij

De zaligen van geest gaan eerder dood

Een grappig weetje van een collegapsycholoog:
“De meeste mensen streven naar optimaal geluk, vandaar dat zelfhulpboeken over dit onderwerp zo populair zijn. Toch blijkt uit bevolkingsonderzoek door de Universiteit van Michigan dat er nadelen kleven aan euforisch geluk. Extreem gelukkigen blijken minder goed te presteren op hun werk, meer gezondheidsproblemen te hebben en eerder te overlijden, dan matig gelukkigen. Vanwaar dit opvallende geluksplafond? Volgens onderzoek maakt euforie je lui en nonchalant. Vanaf een comfortabele wolk van zaligheid voel je minder snel de noodzaak om goed naar je lichaam of je ontevreden baas te luisteren. Je kunt je afvragen of dat wel zo erg is. Kort zorgeloos leven klinkt zo gek nog niet.”

eKudos Nu Jij

Mooi weer spelen op de werkvloer onnodig?

Nieuwsberichten over psychologisch onderzoek worden vaak onnodig eenzijdig gebracht om er een hogere actualiteitswaarde aan toe te dichten. De meeste ontdekkingen in de psychologie zijn (helaas/gelukkig) niet zo verrassend, maar veel journalisten zijn zo naarstig op zoek naar een verrassingselement om hun artikel mee te pimpen dat de informatiewaarde eronder lijdt. Een leuke gekke kop is prima als meer mensen het artikel gaan lezen, zelfs een over-the-top inleiding is gerechtvaardigd, als de inhoud daarna wordt genuanceerd zodat het de werkelijkheid recht aandoet. Je wilt er per slot van rekening ook iets van leren. Neem dit artikel in Elsevier met de spannende kop ‘Mooi weer spelen tegen collega’s? Nergens voor nodig’.

Gelezen? Misschien heb ik te snel gescrolld – Ik heb nou eenmaal ADHD -, maar als ik de auteur mag geloven is het ‘vrijelijk’ delen van welke negatieve emotie ook goed voor de collegiale band en de werkprestaties. De strekking van het artikel is: negatieve emoties delen loont. Verder geen nuancering (behalve iets vaags over dat negatieve emoties delen creativiteit verlaagt).

Misschien is het goed als mevrouw de stelling van haar artikel zelf eens test. Gewoon, om te kijken of het een beetje klopt. Een week lang ongenuanceerd zeuren en klagen tegen collega’s over alles wat haar dwarszit. Waarschijnlijk zou de kop van haar artikel anders luiden: ‘Een eenzijdig, dom artikel schrijven? Nergens voor nodig!’

eKudos Nu Jij

Tortelduiven zijn net papegaaien

Mensen die een connectie met elkaar hebben zullen elkaar over het algemeen spiegelen in verbale en non-verbale aspecten als lichaamshouding, toon, mimiek en woordgebruik. In een café kun je al snel zien welke gesprekspartners een goede band hebben. Over het algemeen leunen deze mensen iets naar elkaar toe, hebben ze voor een groot deel dezelfde lichaamshouding en geven ze elkaar veel bevestigende knikjes. Ze zijn op elkaar ingetuned. Door elkaar te spiegelen voel je en krijg je sneller een band met iemand. Spiegelen is niet voor niks een essentieel onderdeel in workshops waarin communicatie centraal staat, zoals managen, flirten, coachen. De resultaten van dit onderzoek zullen veel mensen dan ook niks verbazen.

eKudos Nu Jij

Huisdier als volwaardig familielid

Een beetje flauwe poll van Psychologie magazine. Maandag 4 oktober is het dierendag, en daar hebben ze op geanticipeerd. De verrassende uitkomsten: de meeste huisdierbezitters voelen een band met hun inwoner en de verzorging van het lieve, afhankelijke beestje vervangt in zekere zin de verzorging van een kind. Voor de journalist van het artikel in de Telegraaf is dit nieuws: “Verrassend genoeg blijkt dat een huisdier vooral een goede vervanger is van kinderen, en niet zozeer van een partner.” Hmm, ik ben wel geen vader, maar mijn oppashondje – de nalatenschap van een ex-vriendin – roept wel vaderlijke gevoelens op, maar niet de behoefte aan een gelijkwaardig gesprek of een potje seks. En uiteraard heb je veel huisdierenbezitters die denken dat hun niet-menselijke huisgenoot hen beter begrijpt dan hun partner. Als relatietherapeut verbaast ook dat me niets.

eKudos Nu Jij